privacy policy

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社メノガイア(以下、「当社」)では、ホームメンテナンス事業・ホームクリーニング事業・セキュリティ事業・リフォーム事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

1. 法令等の遵守

当社はお客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

2. 個人情報の取得、利用、提供

当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。
また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

3. 個人情報の適切な管理

当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

4. 情報の開示請求、お問い合わせ等

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。
また、お客様からご提供頂いた個人情報に関して、照会・訂正または削除をご希望される場合は、下記の弊社お客様相談窓口までご連絡ください。
情報漏洩防止の観点から、当該ご依頼がご本人様からであるとの確認が取れ次第、法令に従い遅滞なく対応しご連絡致します。

5. 継続的改善

当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

【 個人情報管理責任者及び連絡先 】
株式会社メノガイア お客様相談室
個人情報管理責任者 お客様相談室室長
所在地 〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
電話番号 0120-090-697

制定 2007.4.1
改訂 2018.12.11

代表取締役河合 優太

お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて

1. 事業者の氏名または名称

株式会社メノガイア

2. 個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者 お客様相談室 室長 和田 英男

3.個人情報の利用目的

当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

直接書面により取得する場合の個人情報の利用目的 (※下記内容は開示対象個人情報となります)

  • 当社の行う事業(ホームメンテナンス事業・ホームクリーニング事業・セキュリティ事業・ リフォーム事業)におけるサービス及びアフターメンテナンスのため。
  • ホームメンテナンスクラブ会員誌や商品の発送のため。
  • サービス・商品等に対するご請求、お支払いとその確認をするため。
  • 新商品・サービス等に関する情報をお知らせするため。
  • 採用応募者への情報提供および連絡・通知のため。
  • 採用選考とその手続きのため。
  • 採用合格者の入社後の弊社における人事管理業務のため。
  • 退職者との連絡、また諸手続きのため。
  • 個人情報保護に関する法令およびガイドライン等の遵守に反しない範囲内での利用のため その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的

  • 受託した業務の遂行およびその契約履行のため

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き個人情報を第三者に開示・販売・貸与することは致しません。

  1. 当社の各種商品やサービスのご案内・提供・維持管理。
  2. 経理処理目的の為提供。
  3. 施工目的及びアフターサービス、メンテナンスのご案内のため、下請業者等の業務提携会社に対し、最低限必要となる情報の提供。

5. 個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することがあります。

6. 通話・会話記録の録音について

当社では、お客様のご意見やご要望を正確に把握し、お客様対応の品質向上のためお客様とのお電話での会話を録音させて頂く場合がございます。また、ご訪問時においては、打ち合わせ内容の詳細やお約束等に、漏れや間違いがないことを確認するため、お客様と当社営業担当者との会話内容を録音させて頂く場合がございます。

7. 社内セキュリティについて

当社では社内セキュリティの強化のため、並び防犯上の理由により、社屋内に防犯カメラを設置し、撮影・記録させて頂く場合がございます。

8. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9. 苦情・開示等の手続きについて

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止、消去をします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります)。

【開示等の受付方法・窓口】
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等のお申し出は、以下の方法にて受付けます。
なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

【受付手続】
下記の受付窓口まで、当社所定の「開示等に関する請求書」を記入の上、必要書類を同封して送付にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
下記方法により、ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。

【 個人情報問合せ窓口 】
住所 〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
電話/FAX 0120-513-412/078-304-0517
電子メール privacy-policy@menogaia.co.jp
【 申込方法 】
申込方法 所定の「開示等に関する請求書」に必要事項を記入の上、本人確認書類または、代理人の場合は代理権限確認書類と共に受付窓口へ送付してください。 (手数料はかかりません。)
ご本人確認方法 (本人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー (代理人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状 *本籍地等の機微情報は除く。

認定個人情報保護団体には所属しておりません。

10. 個人情報保護方針

当社に対する個人情報のご提供は、お客様の任意のご意思によります。ただし、お客様が個人情報のご提供を拒否された場合、当社は、上記「個人情報の利用目的」に記載の各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応ができない場合がございます。また、これによりお客様が被った損害(逸失利益を含む)、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。

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