プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社メノガイア(以下、「当社」)では、お客様の個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、お客様の個人情報を次の通り取り扱います。

1.法令等の遵守

当社はお客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

2.利用目的

当社がお客様の個人情報を取得する利用目的は次の通りです。
ここに定めのない目的で取得する場合は、その取得時に予め利用目的を明示して行います。

1. 当社の行う事業(ホームメンテナンス事業・ホームクリーニング事業・セキュリティ事業・リフォーム事業)におけるサービス及びアフターメンテナンスのため。
2. ホームメンテナンスクラブ会員誌や商品の発送のため。
3. 各サービス・商品等に対するご請求、お支払いとその確認をするため。
4. 新商品・サービス等に関する情報をお知らせするため。

3.適正な取得

当社は、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することは致しません。

4.利用

当社は、お客様の個人情報を「2、利用目的」で定めた利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
また、当社は次の場合を除き個人情報を第三者に開示・販売・貸与することは致しません。

1. お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等。
2. 法令に基づく場合。
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
6. お客様が希望されるサービスを行うために、提携業者・下請け業者等に対し当該事務遂行に最低限必要となる情報(お客様の氏名・住所・電話番号)を書類(FAXを含む)または口頭により提供する場合。尚、提供に同意されないお客様は下記のお客様相談窓口までご連絡ください。

5.情報の開示請求、お問い合わせ等

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客様からご提供頂いた個人情報に関して、照会・訂正または削除をご希望される場合は、下記の弊社お客様相談窓口までご連絡ください。情報漏洩防止の観点から、当該ご依頼がご本人様からであるとの確認が取れ次第、法令に従い遅滞なく対応しご連絡致します。

個人情報管理責任者及び連絡先

株式会社メノガイア お客様相談室
個人情報管理責任者:お客様相談室室長
〒650-0046 神戸市中央区港島中町6-3-6
Tel. 0120-090-697

6.安全管理

当社は個人情報の管理者を任命し、取り扱う個人情報の漏洩・滅失または毀損防止、是正を行い、その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

7.従業員の教育・監督

当社は個人情報を従業員に取り扱わせるに当たっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。

8.委託先の監督

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、当該個人情報の安全管理を図るため、委託を受けた者に対して当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させます。

9.苦情処理

当社への個人情報の取り扱いに関する苦情については、上記お客様相談窓口にお問い合わせください。法令従い適切かつ迅速な対応を致します。

10.見直し、改善

当社は、個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各事項における取り組みを継続的に見直し、改善します。
制定 2007.4.1
改訂 2015.8.28
p-mark
株式会社メノガイアは一般財団法人 日本情報経済社会推進協会より、
プライバシーマークの付与認定を受けています。

当社が取扱う個人情報について

制定 2007.4.1
改訂 2011.10.01

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせ致します。

1、個人情報の取扱事業者の名称

株式会社 メノガイア
〒650-0046
兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6

2、個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者 お客様相談室 室長 和田 英男
TEL0120-513-412 / FAX078-304-0517

3、個人情報の利用目的

当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りと致しいたします。

直接書面により取得する場合の個人情報の利用目的

・当社の行う事業(ホームメンテナンス事業・ホームクリーニング事業・セキュリティ事業・ リフォーム事業)におけるサービス及びアフターメンテナンスのため。
・ホームメンテナンスクラブ会員誌や商品の発送のため。
・サービス・商品等に対するご請求、お支払いとその確認をするため。
・新商品・サービス等に関する情報をお知らせするため。
・採用応募者への情報提供および連絡・通知のため。
・採用選考とその手続きのため。
・採用合格者の入社後の弊社における人事管理業務のため。
・退職者との連絡、また諸手続きのため。
・個人情報保護に関する法令およびガイドライン等の遵守に反しない範囲内での利用のため。
・その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的のため。


直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的

・受託した業務の遂行およびその契約履行のため

4、個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先; TEL0120-513-412 / FAX078-304-0517
個人情報の開示等の求めに対する申し出先; TEL0120-513-412 / FAX078-304-0517

5、所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

6、通話・会話記録の録音について

当社では、お客様のご意見やご要望を正確に把握し、お客様対応の品質向上のためお客様とのお電話での会話を録音させて頂く場合がございます。また、ご訪問時においては、打ち合わせ内容の詳細やお約束等に、漏れや間違いがないことを確認するため、お客様と当社営業担当者との会話内容を録音させて頂く場合がございます。

7、社内セキュリティについて

当社では社内セキュリティの強化のため、並び防犯上の理由により、社屋内に防犯カメラを設置し、撮影・記録させて頂く場合がございます。

8、ご本人の権利の尊重

当社に対する個人情報のご提供は、お客様の任意のご意思によります。ただし、お客様が個人情報のご提供を拒否された場合、当社は、上記「個人情報の利用目的」に記載の各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応ができない場合がございます。また、これによりお客様が被った損害(逸失利益を含む)、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。

9、開示等の手続について

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止を致します。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出に応じられない場合があります)。

【開示等の受付方法・窓口】
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

❏ 受付手続
下記の受付窓口まで、当社所定の「開示等に関する請求書」を記入の上、必要書類を同封して送付にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
下記方法により、ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答致します。

【問合せ窓口】
窓口の名称 個人情報問合せ窓口
連絡先 住所 :〒650-0046
     兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
電話/FAX :0120-513-412/078-304-0517
電子メール :privacy-policy@menogaia.co.jp
申込方法 所定の「開示等に関する請求書」に必要事項を記入の上、本人確認書類または、代理人の場合は代理権限確認書類と共に受付窓口へ送付して下さい。 (手数料はかかりません。)
ご本人確認方法 (本人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー
(代理人)運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状
※本籍地等の機微情報は除く。

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